Política de devoluções

Precisa de ajuda na devolução do seu artigo?

Conheça todas as condições de devoluções de compras efetuadas numa loja física ou em net7.pt.

Serviço de apoio ao cliente

Telf: 234 196 156 (Segunda a Sexta das 9:30 às 19h, Sábado das 10h às 13h, Domingo encerrado) ou E-mail: clientes@net7.pt

Política de devoluções net7.pt

Se adquiriu um artigo em net7.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:

  • Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156 para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Net7 sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156.
Os artigos com ativação (cartões de descarga e experiências) não se encontram abrangidos pela política de devoluções da loja online.

O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.

As condições da devolução são as seguintes:

  • Artigos sem sinal de uso;
  • Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
  • Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Política de devoluções lojas Net7

No caso de ter adquirido um artigo numa loja Net7, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
Para tal é necessário:

  • Apresentar a fatura
  • O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.

Saiba, no entanto, que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devoluções da loja física. Os produtos em exceção são:

  • Artigos com entrega ao domicílio;
  • Artigos de higiene pessoal;
  • Software e hardware informático;
  • Títulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);
  • Rolos ou qualquer artigo consumível usado;
  • Telemóveis;
  • Artigos com ativação na caixa (inclui cartões Dá, cartões de descarga e experiências).

Produto Avariado

Deverá dirigir-se a uma loja física da Net7, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (234 196 156) que ajudará a resolver o problema.

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (234 196 156).

Reembolso (Aplicável em compras em Net7.pt)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Net7 um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento na Net7, o reembolso dos pagamentos é feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. 

Reembolso dos gastos de envio (Aplicável em compras em net7.pt)

Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da Net7, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados), em todos os restantes casos o cliente tem o dever de pagar os custos de devolução (Artigo 13º 2b).


Onde ? Rua de São Sebastião
Nº 126
3810-187 Aveiro
Portugal
GPS 40°38'03.3"N 8°38'56.0"W
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234 196 156 - 914 306 790
 
Segunda a Sexta 9:30 - 19:00
Sábado: 10:00 - 13:00
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